Clients

Nature des travaux confiés

Résultats obtenus

AMERICAN STANDARD

 Sanitaire /

 400 salariés France

Etude action pour la redynamisation d'un site industriel

  Repositionnement des fonctions de manager dans la structure
  Développement du travail en groupe
  Clarification des notions de mesure d'efficience
  Améliorations significatives de la qualité et de la productivité

FDCL

 Fédération des  coopératives laitières

 1200 sociétaires

Etude de professionnalisation du métier de Président de Fruitière à Comté

  Clarification des vrais problèmes des fruitières agricoles
  Etablissement d'une Charte des sociétaires pour une bonne gestion du prix du lait

Clavel

 Agroalimentaire

 35 salariés

Accompagnement stratégique

  Repositionnement de l'entreprise sur ses métiers porteurs.
  Abandon d'activités, et investissement dans 2 activités complémentaires et porteuses.
  Accompagnement à la recapitalisation de l'entreprise.
  Amélioration de 120% du résultat cumulé sur les entreprises.

Brasport

 Montres / maroquinerie

 1200 salariés

Accompagnement stratégique

  Elaboration d'un business plan sur 3 ans.
  Accompagnement à la reprise par les salariés.

MIRO

 Matériel agricole

 450 salariés

Etude stratégique de développement

  Réorganisation de la stratégie commerciale. Renforcement des marques sur leurs marchés.

Champion

 Grande surface alimentaire

 30 salariés

Accompagnement à la refonte d'un plan stratégique

  Clarification des enjeux stratégiques
  Etablissement d'un projet gagnant sur 5 ans

Mitsubishi International

 Branche électronique

 Sous-ensembles  électroniques l

 500 salariés France l

 1200 Europe

  Etudes prospectives sur la France

  Etude prospective sur l'Allemagne

  Mise en base de données qualifiée en comportements de 1.200 prospects ALLEMANDS SuisseS et Autrichiens et 700 prospects FRANCAIS.
  Orientation effective des actions des commerciaux vers des prospections utiles.
  Accompagnement direct à la concrétisation de 400 MF sur 6 mois.
  Amorce d'un embryon de culture marketing direct à Mitsubishi.

Miro

 400 salariés France

  Etudes pour la clarification des stratégies de distribution

Au niveau stratgique

  Repositionnement différentié des marques.

  Développement externe par l'achat d'une entreprise.

Librairie CART

 25 salariés France

  Etudes prospectives pour le redéploiement de l'activité

Au niveau opérationnel

  Repositionnement fonctionnel de la structure
  Amélioration de la rentabilité immédiate de la structure
  Croissance de 41 % du résultat annuel.

Au niveau stratEgique

  Repositionnement de l'entreprise sur ses marchés clefs.
  Positionnement de l'entreprise sur les marchés porteurs.

Mesure des résultats stratégiques en 99

American Standard

 Sanitaire /

 400 salariés France

  Audit de l'administration des ventes France

  Formation de l'administration des ventes

  Augmentation de 22% de la satisfaction client.

  Gain de 14% (1 heure par jour) du temps administratif des équipes, réaffecté au travail commercial.

  Développement au sein du service de nouvelles fonctions d'analyses des clients, permettant l'optimisation des travaux qualité de l'ensemble des services de l'entreprise.

Décerny

 Bijouterie / VPC

 90 salariés

  Audit de la force de vente sédentaire

  Formation de la force de vente

  Augmentation directe de 18 % du CA, par :
  Augmentation de 18 % du panier moyen par le développement de la vente additionnelle, vente supplétive, et vente alternative. 
  Amélioration sensible de la capacité de l'équipe à générer de l'information et à s'autogérer notamment pour l'organisation sur les variations saisonnières.

Caisse d'Epargne

 Banque

  Mise en place d'une plate-forme de télé banque / 14 Télé Acteurs / 125000 contacts traités par an
  Conception du dispositif
  Formation des télévendeurs
  Mise en place des procédures entre systèmes centraux et chargés de clientèle

  Traitement de 250 000 contacts.
  Gain de parts de marché significatif en 93 et 94.
  Meilleurs résultats de prise de RDV des Caisses d'Epargne de France.
  Meilleurs résultats de présence au rendez-vous sur la Caisse d'Epargne de France.

Nature des travaux confiés

Résultats obtenus

Promométris© 

  Baromètre de l'efficacité des actions des CRT et CDT / Mesure de la performance des actions de promotion

Comités Régionaux du Tourisme :

   de Franche-Comté,
  de Bourgogne,
   des Pays de la Loire

Comités Départementaux du Tourisme :

   de l'Ain
   du Jura
  de l'Eure
   de Pas de Calais

   Informations brutes :
  Nombre de foyers venant sur la destination touristique
   Informations induites :
   Calcul des retombées économiques par opération et pour l'ensemble des opérations
   Calcul du retour sur l'euro investi
   Coût d'acquisition du contact
   Coût d'acquisition du ménage consommateur

Etude de clientèle 

Profiltourist©  

  Connaissance de la clientèle et mesure de sa consommation

Comités Régionaux du Tourisme :

-  de Franche-Comté,
-  de Pays de la Loire
-  de Bourgogne,

Comité Départemental du Tourisme :

-  du Jura

-  de Meurthe et Moselle

  Photographie précise des clientèles : CSP / âges / Centres d'intérêt / Socio-styles / catégories de comportements
  Photographie précise des consommations
  Photographie précise des itinérances 
  Repérage clair des archétypes perçus et archétypes vécus
  Clarification des attentes et des orientations souhaitées
  Pistes de travail visant à la réduction des insatisfactions, à l'amélioration de la satisfaction et à l'apport d'une réponse aux attentes par catégorie et pour l'ensemble des cibles

ACDtourist

  Clarification des vrais atouts à défendre, des seules aspérités à valoriser qui rendent visible, différent, spécifique, attractif le territoire

Comité Régional du Tourisme :

-  de Meurthe et Moselle

Comité Départemental du Tourisme :

-  des Pays de la Loire

  Les aspérités à valoriser du point de vue des consommateurs et du point de vue des non-consommateurs appartenant toutefois au cœur de cible
  Les réactions sur les valeurs identifiées comme réelles par les consommateurs sont en test sur les consommateurs potentiels ; nous avons donc la possibilité de rapprocher les promesses conçues et les promesses vécues
  Les divergences entre les groupes permettent alors de dégager les pistes de travail en fidélisation et les pistes de travail en conquête clients

Logiciel exclusif Agir©

  Un logiciel paramétré

  Une formation adaptée

  Un suivi permanent

Comité Régional du Tourisme :

-  de Franche-Comté

-  De haute Saône

Comité Départemental du Tourisme :

-  de l'Ain

  L'équipe gagne en confort de travail : plus de double saisie des adresses, pas de pesage des documentations,…

  L'équipe gagne du temps qu'elle peut consacrer à l'essentiel : l'accueil, le conseil, l'incitation à choisir la destination touristique

  Le demandeur d'informations gagne en rapidité de service et en qualité d'accueil

  La structure gagne en lisibilité sur sa clientèle et en ressources d'analyse : statistiques clients, graphiques…

Nature des travaux confiés

Résultats obtenus

AGEFOS PME

FrancheComté
Alsace
Lorraine
Bourgogne
Champagne Ardennes

  Baromètre de la formation professionnelle continue

Au niveau stratEgique :

  Orientation des niveaux de budgets.

  Orientation objectifs et finalités de la formation (tactiques, stratégiques, gestion de l'impôt...).

  Orientation des attentes concernant les thèmes, méthodes de formation vues par les entreprises.

  Orientation des attentes concernant les thèmes de formation vues par les salariés.

AGEFOS PME

FrancheComté
Lorraine
Languedoc Roussillon
Rhône Alpes
Corse
Midi Pyrénées
Auvergne
Nord Picardie
Aquitaine

  Etude de satisfaction clientèle

Au niveau opErationnel :

  Clarification des champs de progrès techniques attendus par les clients d'AGEFOS
  Mesure de la performance comparée des différents secteurs

Au niveau stratégique:

  Clarification des champs de légitimité d'AGEFOS PME.